Återbetalningspolicy
KÖPVILLKOR
Senast uppdaterad: 3 juni 2026
Sammanfattning av integritetspolicy och övriga villkor
Genom att använda denna webbplats godkänner du våra villkor
och vår integritetspolicy.
1. AVTALET
Avtalet består av dessa köpvillkor, information som lämnas
i beställningslösningen och eventuella särskilt avtalade
villkor. Vid eventuell motstridighet mellan informationen
har det som särskilt avtalats mellan parterna företräde,
så länge det inte strider mot tvingande lagstiftning.
Avtalet kompletteras dessutom av relevanta lagbestämmelser
som reglerar köp av varor mellan näringsidkare och konsumenter,
främst konsumentköplagen (2022:260) och distansavtalslagen
(2005:59).
2. PARTERNA
Säljare är Dynamic Products AS, Holtbråtveien 143, 1449 Drøbak,
Norge. Kontakt: kundservice@ljuskliniken.se.
Org.nr: 934 926 102. VAT: NO934926102MVA.
Svensk momsregistrering har lämnats in till Skatteverket och
kommer att uppdateras när registrering är genomförd. Säljaren
betecknas i det följande som säljare/säljaren.
Köpare är den konsument som gör beställningen, och betecknas
i det följande som köpare/köparen.
3. PRIS
Det angivna priset för varan och tjänsterna är det totala pris
som köparen ska betala. Detta pris inkluderar alla skatter,
moms och tilläggskostnader. Ytterligare kostnader som säljaren
inte har informerat om innan köpet ska köparen inte stå för.
4. AVTALETS INGÅENDE
Avtalet är bindande för båda parter när köparen har skickat
sin beställning till säljaren.
Avtalet är dock inte bindande om det förekommit skriv- eller
tryckfel i erbjudandet från säljaren i beställningslösningen
i webbutiken eller i köparens beställning, och den andra parten
insåg eller borde ha insett att ett sådant fel förelåg.
5. BETALNING
Säljaren kan kräva betalning för varan från det att den skickas
från säljaren till köparen.
Om köparen använder kredit- eller betalkort vid betalning kan
säljaren reservera köpesumman på kortet vid beställning. Kortet
debiteras samma dag som varan skickas.
Vid betalning med faktura utfärdas fakturan till köparen vid
leverans av varan. Betalningsfristen framgår av fakturan och
är minst 14 dagar från mottagandet.
Köpare under 18 år kan inte betala med efterföljande faktura.
6. LEVERANS
Leverans har skett när köparen, eller dennes representant, har
tagit emot varan.
Om inte leveranstidpunkten framgår av beställningslösningen ska
säljaren leverera varan till köparen utan onödigt dröjsmål och
senast 30 dagar efter köparens beställning. Normal leveranstid
är 1-5 arbetsdagar inom Sverige. Varan ska levereras hos köparen
om inte annat särskilt avtalats mellan parterna.
7. RISKEN FÖR VARAN
Risken för varan övergår på köparen när han eller hon, eller
köparens representant, har fått varan levererad i enlighet
med punkt 6.
8. ÅNGERRÄTT — 90 DAGARS ÖPPET KÖP
Vi erbjuder 90 dagars öppet köp, vilket är väsentligt generösare
än den lagstadgade 14-dagars ångerrätten enligt distansavtalslagen.
Köparen kan ångra köpet av varan inom 90 dagar från det att
varan/varorna mottagits.
Köparen måste meddela säljaren om utövandet av ångerrätten inom
90 dagar från det att fristen börjar löpa. I fristen inräknas
alla kalenderdagar. Om fristen slutar på en lördag, helgdag
eller högtidsdag förlängs fristen till närmaste vardag.
Ångerfristen anses uppfylld om meddelandet skickats före fristens
utgång. Köparen har bevisbördan för att ångerrätten har utövats,
och meddelandet bör därför ske skriftligen (ångerblankett, e-post
eller brev).
Ångerfristen börjar löpa:
- Vid köp av enstaka varor löper ångerfristen från dagen efter
att varan/varorna mottagits.
- Vid abonnemang eller om avtalet innebär regelbunden leverans
av identiska varor löper fristen från dagen efter att första
leveransen mottagits.
- Består köpet av flera leveranser löper ångerfristen från dagen
efter att den sista leveransen mottagits.
Vid utövande av ångerrätten ska varan returneras till säljaren
utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från det att meddelande
om utövande av ångerrätten lämnats. Köparen står för de direkta
kostnaderna för att returnera varan.
Köparen får pröva eller testa varan på ett ansvarsfullt sätt
för att fastställa varans art, egenskaper och funktion utan att
ångerrätten går förlorad. Om prövning eller test av varan går
utöver vad som är ansvarsfullt och nödvändigt kan köparen bli
ansvarig för eventuell värdeminskning på varan.
Säljaren är skyldig att återbetala köpesumman till köparen utan
onödigt dröjsmål, och senast 14 dagar från det att säljaren mottagit
meddelande om köparens beslut att utöva ångerrätten. Säljaren har
rätt att hålla inne betalningen tills han eller hon mottagit varorna
från köparen, eller till dess köparen lagt fram dokumentation på
att varorna har skickats tillbaka.
RETURADRESS
Varor som returneras inom ramen för ångerrätten skickas till:
Dynamic Products AS
Holtbråtveien 143
1449 Drøbak
Norge
Köparen ansvarar för returkostnaderna. Vi rekommenderar att returen
skickas spårbart, och att fraktdokumentation sparas tills
återbetalningen är genomförd.
Vid retur från Sverige till Norge ska paketet märkas som
"Returnerade varor" på tulldeklarationen för att undvika onödiga
tullavgifter.
Vid frågor om retur, kontakta kundservice@ljuskliniken.se.
9. FÖRSENING OCH UTEBLIVEN LEVERANS
Om säljaren inte levererar varan eller levererar den för sent
enligt avtalet mellan parterna, och detta inte beror på köparen
eller förhållanden på köparens sida, kan köparen i enlighet med
konsumentköplagen efter omständigheterna hålla inne köpesumman,
kräva fullgörande, häva avtalet och/eller kräva skadestånd från
säljaren.
Vid krav om påföljder bör meddelandet av bevisskäl vara skriftligt
(till exempel e-post).
FULLGÖRANDE
Köparen kan stå fast vid köpet och kräva fullgörande från säljaren.
Köparen kan dock inte kräva fullgörande om det föreligger ett hinder
som säljaren inte kan övervinna, eller om fullgörande skulle medföra
en så stor olägenhet eller kostnad för säljaren att det står i
väsentligt missförhållande till köparens intresse av att säljaren
fullgör. Om svårigheterna upphör inom rimlig tid kan köparen ändå
kräva fullgörande.
Köparen förlorar sin rätt att kräva fullgörande om han eller hon
väntar orimligt länge med att framställa kravet.
HÄVNING
Om säljaren inte levererar varan vid leveranstidpunkten ska köparen
uppmana säljaren att leverera inom en rimlig tilläggsfrist för
fullgörande. Om säljaren inte levererar varan inom tilläggsfristen
kan köparen häva köpet.
Köparen kan dock häva köpet omedelbart om säljaren vägrar att
leverera varan. Detsamma gäller om leverans vid avtalad tid var
avgörande för avtalets ingående, eller om köparen har underrättat
säljaren om att leveranstidpunkten är avgörande.
SKADESTÅND
Köparen kan kräva skadestånd för förlust som uppstått till följd
av förseningen. Detta gäller dock inte om säljaren visar att
förseningen beror på ett hinder utanför säljarens kontroll som
inte rimligen kunnat förutses vid avtalets ingående, undvikas
eller övervinnas följderna av.
10. FEL PÅ VARAN — REKLAMATION
Om det föreligger ett fel på varan måste köparen inom rimlig tid
efter att felet upptäcktes eller borde ha upptäckts meddela
säljaren att han eller hon vill åberopa felet. Köparen har alltid
reklamerat i tid om det sker inom 2 månader från det att felet
upptäcktes eller borde ha upptäckts. Reklamation kan ske senast
tre år efter att köparen tagit emot varan.
Under de första två åren efter köpet anses ett fel som visar sig
ha funnits vid leveransen, om inte säljaren kan bevisa motsatsen
eller annat följer av varans eller felets art (omvänd bevisbörda
enligt konsumentköplagen).
Om varan har ett fel och detta inte beror på köparen eller
förhållanden på köparens sida, kan köparen i enlighet med
konsumentköplagen efter omständigheterna hålla inne köpesumman,
välja mellan avhjälpande och omleverans, kräva prisavdrag, kräva
avtalet hävt och/eller kräva skadestånd från säljaren.
Reklamation till säljaren bör ske skriftligen till
kundservice@ljuskliniken.se.
AVHJÄLPANDE ELLER OMLEVERANS
Köparen kan välja mellan att kräva felet avhjälpt eller leverans
av motsvarande vara. Säljaren kan dock motsätta sig köparens krav
om genomförandet av kravet är omöjligt eller medför orimliga
kostnader för säljaren. Avhjälpande eller omleverans ska ske
inom rimlig tid. Säljaren har i utgångspunkten inte rätt att göra
mer än två avhjälpningsförsök för samma fel.
PRISAVDRAG
Köparen kan kräva ett skäligt prisavdrag om varan inte avhjälps
eller omlevereras. Detta innebär att förhållandet mellan nedsatt
och avtalat pris motsvarar förhållandet mellan varans värde i
felaktigt och avtalsenligt skick.
HÄVNING
Om varan inte avhjälps eller omlevereras kan köparen även häva
köpet när felet inte är obetydligt.
11. SÄLJARENS RÄTTIGHETER VID KÖPARENS DRÖJSMÅL
Om köparen inte betalar eller fullgör de övriga skyldigheterna
enligt avtalet eller lagen, och detta inte beror på säljaren
eller förhållanden på säljarens sida, kan säljaren i enlighet
med konsumentköplagen efter omständigheterna hålla inne varan,
kräva fullgörande av avtalet, kräva avtalet hävt samt kräva
skadestånd från köparen. Säljaren kan också efter omständigheterna
kräva dröjsmålsränta, inkassoavgift och en skälig avgift vid
outhämtade varor.
FULLGÖRANDE
Säljaren kan stå fast vid köpet och kräva att köparen betalar
köpesumman. Är varan inte levererad förlorar säljaren sin rätt
om han väntar orimligt länge med att framställa kravet.
HÄVNING
Säljaren kan häva avtalet om det föreligger väsentligt
betalningsdröjsmål eller annat väsentligt avtalsbrott från
köparens sida. Säljaren kan dock inte häva om hela köpesumman
är betald. Om säljaren fastställer en rimlig tilläggsfrist för
fullgörande och köparen inte betalar inom denna frist kan
säljaren häva köpet.
DRÖJSMÅLSRÄNTA OCH INKASSO
Om köparen inte betalar köpesumman enligt avtalet kan säljaren
kräva ränta på köpesumman enligt räntelagen. Vid utebliven
betalning kan kravet, efter föregående varsel, skickas till
inkasso. Köparen kan då hållas ansvarig för avgift enligt
inkassolagen.
AVGIFT VID OUTHÄMTADE VAROR
Om köparen underlåter att hämta obetalda varor kan säljaren
debitera köparen en avgift. Avgiften ska maximalt täcka säljarens
faktiska utlägg för att leverera varan till köparen. En sådan
avgift kan inte debiteras köpare under 18 år.
12. GARANTI
Garanti som lämnas av säljaren eller tillverkaren ger köparen
rättigheter utöver de som köparen redan har enligt tvingande
lagstiftning. En garanti innebär därmed ingen begränsning av
köparens rätt till reklamation och krav vid försening eller
fel enligt punkt 9 och 10.
13. PERSONUPPGIFTER
Personuppgiftsansvarig för insamlade personuppgifter är säljaren.
Om inte köparen samtycker till annat kan säljaren, i enlighet med
dataskyddsförordningen (GDPR), endast samla in och lagra de
personuppgifter som är nödvändiga för att säljaren ska kunna
fullgöra förpliktelserna enligt avtalet. Köparens personuppgifter
kommer endast att lämnas ut till andra om det är nödvändigt för
att säljaren ska kunna fullgöra avtalet med köparen, eller i
lagstadgade fall.
För fullständig information om hur vi behandlar personuppgifter,
se vår separata integritetspolicy.
14. TVISTLÖSNING
Klagomål riktas till säljaren inom rimlig tid, jfr. punkt 9 och 10.
Parterna ska försöka lösa eventuella tvister i godo. Om detta inte
lyckas kan köparen kontakta Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för
medling. ARN är tillgänglig på telefon 08-508 860 00 eller
www.arn.se.
EU-kommissionens klagomålsportal kan också användas om du önskar
lämna in ett klagomål. Det är särskilt relevant om du är konsument
bosatt i ett annat EU-land. Klagomål lämnas in här:
http://ec.europa.eu/odr.
KONTAKT
Ljuskliniken.se / Dynamic Products AS
Holtbråtveien 143, 1449 Drøbak, Norge
Org.nr: 934 926 102 | VAT: NO934926102MVA
E-post: kundservice@ljuskliniken.se